[VIDÉO] Découvrez le modèle QEPro avec Lisa Bellinghausen

Cette vidéo vous présente le modèle QEPro et les 7 étapes du processus émotionnellement intelligent (PEI) telle que nous l'enseignons dans le cadre de la certification QEPro. Cette formation est dispensée par les Dr Lisa Bellinghausen et Christophe Haag, spécialistes de l’intelligence émotionnelle, à emlyon business school.

Lisa Bellinghausen vous fait découvrir le modèle QEPro : le processus émotionnellement intelligent (PEI) en 7 étapes.

La première vidéo précise le modèle grâce à de nombreux exemples.
La deuxième partie applique le modèle à la prise de parole et montre comment transformer la peur en un levier de performance.
Dans la troisième partie nous avons invité Christophe Gauthier coach certifié QEPro pour témoigner de la certification QEPro et de sa pratique avec l'outil. Nous vous conseillons de regarder la première vidéo jusqu'à la fin pour lire la deuxième vidéo, sinon vous pouvez y accéder directement par ce lien.

Regardez la vidéo jusqu'à la fin : le PEI, application concrète & témoignage par Christophe Gauthier, coach certifié QEPro.
© QEPro développé par les Drs Lisa Bellinghausen et Christophe Haag

Pour en savoir plus

Découvrez la certification QEPro. Destinée aux coachs, formateurs, psychologues ou responsables RH, cette formation de 2 jours vous permet de développer l'intelligence émotionnelle des managers ou dirigeants que vous accompagnez. QEPro est un modèle scientique et moderne, qui permet d'établir un diagnostic précis de la maturité d'une personne.

Retrouvez le contenu de la vidéo ci-dessous :
"Je suis Lisa Bellinghausen, docteur en Psychologie et passionnée de l’intelligence émotionnelle. Chaque année, j’accompagne des centaines de managers pour les aider à se « réaligner émotionnellement » toujours dans un objectif de conjuguer performance au travail et bien-être. Avec mon collègue praticien et chercheur, le Dr Christophe Haag, professeur à l’emlyon business school, nous avons cherché à modéliser un approche pragmatique et scientifique de l’intelligence émotionnelle : ce qui a donné naissance au modèle QEPro.

Et c’est ce modèle que je vais vous présenter aujourd’hui.

 

Dans le modèle QEPro, nous définissons l’intelligence émotionnelle comme une forme d’intelligence qui suppose la capacité à diagnostiquer son propre état émotionnel ainsi que celui d’autrui et la capacité à mettre en place une tactique émotionnelle afin de favoriser l’épanouissement personnel et collectif et la performance.

Nous avons développé un questionnaire en accord avec notre modèle. Le QEPro (Q pour quotient, E pour émotionnel, Pro pour professionnel) est un test dit « de performance » qui mesure, comme son nom l’indique, la performance d’un manager dans l’exécution de tâches et dans la résolution de problèmes « de nature émotionnelle ». Il y a des réponses justes, d’autres fausses. En ce sens, le QEPro se distingue des tests auto-évaluatifs fortement biaisés du fait que le répondant se jauge lui-même, qu’il devine souvent le sens des questions et qu’il peut se montrer plus QE qu’il ne l’est en réalité.

 

En accord avec les dernières recherches sur l’intelligence émotionnelle et la plasticité cérébrale, nous sommes convaincues que l’intelligence émotionnelle se développe et notamment grâce à l’expérience et l’entraînement personnalisé. Notre pratique clinique d’accompagnement confirme ces résultats. Ainsi, une personne ayant un profil « questionnement nécessaire ou prêt au développement » peut, grâce à une démarche d’accompagnement structurée, devenir compétente voir experte en intelligence émotionnelle.

L’objectif de cette vidéo est de partager avec vous le modèle QEPro en vue de promouvoir cette approche innovante autour de l’intelligence émotionnelle. Dans la seconde partie de la vidéo, nous avons invité Christophe Gauthier, coach et facilitateur comme témoin : il dévoilera comment il a vécu sa passation et son coaching QEPro et comment le QEPro influence sa pratique de coach.

Alors c’est quoi le modèle QEPro ?

Le QEPro est un modèle pratique et utile pour aborder le monde des émotions.

Face à une émotion, la première étape consiste à faire un diagnostic émotionnel. L’individu cherche à faire un check up émotionnel de son état et / ou de celui d’une autre personne. Pour se faire il fait appel aux trois capacités suivantes :

• la capacité à interpréter les indices émotionnels, c’est à dire à lire les indices faciales, posturales, la tonalité de la voix ou encore les comportements associés aux émotions ;
• la capacité à repérer les manifestations corporelles accompagnant les émotions. Grâce à une analyse introspective l’individu va cerner les changements dans son corps. Il va repérer les zones sous ou suractivées dans son corps. Il pourra repérer la colère par exemple grâce à une activation importante de la partie haute du corps : du buste, des bras et de la tête.
• Enfin, intervient aussi la capacité à identifier précisément les causes des émotions. Chaque émotion a une cause qui lui est propre. Connaître les sources précises des émotions permet de les anticiper. Aussi, cette connaissance donne des pistes précieuses en termes de régulation.

Une fois l’état émotionnel identifié, nous basculons en mode tactique émotionnel.   

• La capacité à comprendre les chronologies émotionnelles marque l’entrée en mode tactique. Les émotions d’une même famille se succèdent « logiquement », au fil des minutes et des heures qui s’égrènent, par paliers d’intensité (ex. avant de ressentir de la colère ou d’être enragé, l’individu passe par différents états émotionnels moins intenses). Connaître ce « séquençage » précis (aussi appelé « autoroute émotionnelle ») permet de jauger non seulement le niveau d’intensité d’une émotion mais aussi de prédire stratégiquement vers quel nouvel état émotionnel soi-même ou autrui peut tendre dans les minutes et les heures qui suivent.
• Connaître son futur émotionnel est une chose. Savoir anticiper les conséquences que cela aura sur soi ou autrui de se retrouver dans tels ou tels états émotionnels en est une autre. Toute émotion, qu’elle est plaisante ou déplaisante, a des conséquences sur soi, sur les autres et sur la situation. Une émotion peut avoir un impact sur la cohésion sociale d’un groupe, une autre sur la manière de résoudre des problèmes, par exemple.
• Connaître les effets que peuvent avoir telles ou telles émotions est important. C’est ce savoir qui permettra par la suite de sélectionner, dans une situation donnée un état émotionnel cible. « La bonne émotion au bon moment ». Cet état émotionnel est le plus pertinent à ressentir et éventuellement à exprimer. Ses conséquences sur vous ou sur autrui sont, comparativement aux autres options émotionnelles, les plus favorables.
• Une fois l’état émotionnel cible définit il vous suffit de l’activer ou de l’exprimer. 5 familles de régulation sont à notre disposition pour y parvenir. Ici la flexibilité est maître mot ! Plus vous utiliser des stratégies de nature différentes plus on augmente ses chances pour apprivoiser les émotions et de les mettre au service de la performance et du bien-être, à la fois le sien et celui des autres.

Je vous propose à présent de prendre un exemple concret d’une situation émotionnelle que j’analyserai au regard de notre modèle en 7 capacités émotionnelles clés.

Vous allez être amené à prendre la parole devant un auditoire d’une centaine de personnes la semaine prochaine. Vous appréhendez cette situation.  

Pour diagnostiquer votre état émotionnel vous pouvez analyser tout d’abord les sensations dans votre corps. En pensant à cette prise de parole, vous avez le cœur qui bat à la chamade, vos mains sont moites et votre gorge sèche. D’autres indices vous permettent de préciser votre état : vous avez envie de fuir la situation. Les indices semblent converger vers un même état émotionnel : il semble que vous avez peur. Pour être sur vous analyser la source de votre état : vous avez peur du jugement des personnes dans la salle, vous avez peur de leur regard. Vous vous sentez en danger. 

Du coup, que faire de cet état émotionnel ? Est il possible de l’utiliser tactiquement ? Comment en faire un allié pour accroître vote performance le jour J ? Et in finé votre bien-être ?

Tout d’abord, vous allez chercher à situer votre état émotionnel en terme d’intensité. La peur que vous ressentez, est-t-elle plus proche d’une inquiétude ? Ou plus proche de la terreur ? Les différentes manifestations que vous avez recensées lors de la phase du diagnostic vous indiquent que vous avez à faire à une peur importante – une peur proche de la terreur. Quasi instantanément vous allez anticiper les conséquences de cette peur intense : vous savez que cette forte intensité risque de vous faire perdre vos moyens ou de vous bloquer le jour J. En même temps, si vous ressentez de la peur, elle a lieu d’être et il est important de l’accueillir pour en faire un allier. Bien canaliser elle vous aidera à performer dans cette situation. Une peur bien canaliser stimule votre vigilance. Elle va vous pousser à vous entraînez et à vous préparez en amont de la prise de parole. In situ elle va faire que vous balayer l’ensemble du public du regard afin de capter l’attention de tout le monde. Votre acuité vous permettra de percevoir que certaines personnes décrochent et vous poussera à utiliser des stratégies pour les refocaliser.

Mais comment obtenir cette peur là ? Celle qui soutient la performance ?

La peur qui soutient la performance doit être modérée. Il faudra donc baisser l’intensité de votre peur pour la canaliser dans une inquiétude.

Aussi vous pouvez vous activer délibérément un ensemble d’émotions ressources en renfort. Une émotion qui aide à canaliser la peur est la fierté. La fierté a comme vertu de donner un sentiment de compétences et de se sentir confiant. L’intérêt pourra être également une émotion ressource pour modérée votre état de peur. L’intérêt donne envie d’explorer et nous aide à construire et accéder à nos ressources. Connaissant les risques et les vertus des émotions vous venez alors de vous fixer un objectif émotionnel. Un état émotionnel cible. Il suffit maintenant de déployer les stratégies de régulation émotionnelle pour vous activer le mélange émotionnel définit précédemment, celui qui vous permettra d’être performant et bien lors d’une prise de parole.

Comme nous venons de voir, notre modèle est un véritable outil de prise de recul émotionnel. Pour promouvoir notre approche et la rendre accessible au plus grand nombre nous avons crée le questionnaire QEPro qui permet de faire votre profil de compétences et aussi des formations certifiantes pour les coachs et les psychologues.

Et maintenant avec grand plaisir je passe la parole à Christophe Gauthier qui témoignera  de sa pratique avec le QEPro."