Formation sur-mesure : Quels bénéfices au fil du temps ?

La formation est un des champs de prédilection des RH. Toutefois on observe que les entreprises qui rencontrent les plus grands succès en la matière, ont une approche plus large, davantage centrée sur le business avec une implication directe au plus haut niveau de l’entreprise.

“Le learning c’est un travail de dentellière” nous confie Alice Rambert, Program Manager d’ENGIE University. Forger la culture commune au Groupe Suez en y intégrant les différentes entreprises acquises était l’ambition de l’université d’entreprise créée dix-sept ans plus tôt. “Notre philosophie part d’une idée simple : la formation est un levier business”.

Former pour accompagner la transformation business, est une vision que partagent les entreprises de taille intermédiaire. L’internationalisation du groupe Aldes par exemple a mis à jour des questions nouvelles “comment intégrer la croissance externe. Comment redéployer le business ? Comment passer ce cap de croissance ?” résume Caroline Geoffre responsable de l’Académie Aldes. “Nous avons co-construit un programme avec emlyon business school pour mettre l’internationalisation en ordre de marche.”

Une approche business que l’on retrouve aussi chez Bristol-Myers-Squibb“Nous avons créé ce programme de développement au moment de l’arrivée du nouveau DG. La formation a été construite autour des trois axes stratégiques de l’entreprise en impliquant certains de ses talents” nous confie Costanza Gadda-Conti, Talent & Organizational Effectiveness Business Lead. Lors de la première édition, le COMEX a été littéralement bluffé par les projets qui en sont ressortis. Le programme a aujourd’hui 4 ans “Il amène la transformation dans l’entreprise. Il crée des cellules internes d’innovation. Les projets voient le jour. Le programme crée tout un processus dynamique.” Interrogée sur les facteurs de succès d’une telle aventure Costanza Gadda-Conti répond sur l’importance de l’ancrage du développement du programme au plus haut niveau de l’entreprise et déclare in fine “Notre DG est le plus grand ambassadeur du projet.”

Les entreprises qui investissent au plus haut niveau en co-construisant des formations sur-mesure voient changer les hommes et les femmes de l’entreprise, qui à leur tour la transforment. Dan Evans, directeur de l’innovation d’emlyon business school, analyse le processus. Pour lui, cela va au-delà des évaluations classiques sur les compétences liées à la formation elle même. Il explique que le changement se mesure à un degré supérieur avec un “avant après” formation sur-mesure. “Les participants ont appris à se connaître et à apprendre de tout, en toutes circonstances, à repérer le processus et à le reproduire”. Pour Dan Evans, c’est même la clé de la mission : “Nous avons la responsabilité de rendre les participants aux formations sur-mesure autonomes, à jamais acteurs de leur propre développement.” La formation continue vraiment permanente en somme ! Si les performances de la formation sur-mesure sont évidentes, il faut raison garder. La formation sur-mesure est un outil puissant. Pour autant, ce n’est pas la panacée. Martine Cros, Directrice des programmes d’ENGIE University déclare “Nous sommes curieux. Nous sommes des adeptes du “test & learn”. Nous tirons les leçons rapidement et durablement. Mais, ne perdons jamais de vue une règle intangible : Il ne faut pas demander à la formation de résoudre des problèmes qui ne sont pas de son ressort.”